سياسة الاسترجاع
هذه السياسة توضح متى وكيف يمكن طلب استرجاع المدفوعات الخاصة بالمنتجات الرقمية.
آخر تحديث: 22 مارس 2026
1. طبيعة المنتجات الرقمية
- نظرًا لأن المنتجات رقمية ويتم تسليمها فورًا أو خلال وقت قصير، فإن الاسترجاع ليس تلقائيًا بعد إتاحة الوصول.
- أي استثناءات تتم مراجعتها حالة بحالة وفق الشروط.
2. حالات يمكن قبول الاسترجاع فيها
- حدوث خصم مكرر لنفس الطلب.
- تعذر تسليم المنتج بسبب خلل تقني من طرفنا وعدم القدرة على الحل خلال مدة مناسبة.
- تحصيل مبلغ غير صحيح عن طريق الخطأ.
3. آلية المعالجة
- تتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال مدة عمل مناسبة.
- إذا تمت الموافقة، يتم تنفيذ الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع قدر الإمكان.